sslug-teknik team mailing list archive

[Stig Johansen <stig_johansen_it@xxxxxxxxxxx>]

Troels Arvin wrote:

> Hvad er det mon egentlig for en slags support, der savnes, tror du? Er det
> telefonsupport, uddannelsessupport, driversupport, programsupport (at
> legacy software kan køre på Linux), ...?

De typiske[1] virksomheder har supportaftaler med deres leverandører.
Disse aftaler indgås som regel med 4 eller 8 timers tilkaldetid.
Indholdet dækker som regel H/W + S/W fejl.

Jeg kender ikke ret mange virksomheder, der har den fornødne ekspertise
in-house.

Så mit overordnede gæt på behovet er: At købe sig til tryghed.

En anden ting, jeg kommer til at tænke på i forbindelse med denne debat er,
at jeg har egentlig ikke spurgt kunden: Har du undersøgt mulighederne?
Det er jo muligt, at der i bund og grund er tale om uvidenhed om markedet.

Det skal lige nævnes, at mine observationer er foretaget mere som
nysgerrighed i forbindelse med et eller andet projekt. Jeg har altså ikke
selv været i direkte dialog om Linux/Windows. Jeg har heller ikke selv
undersøgt supportmarkedet.

Det kunne være interesant hvis der findes en oversigt et eller andet sted.

[1] som jeg kender til.

-- 
mvh
Stig Johansen